Как установить eSIM на iPhone и Android: пошаговая инструкция

Установить eSIM гораздо проще, чем кажется, но важен порядок действий. Вот как сделать всё правильно, чтобы прилететь и сразу выйти в интернет.

На iPhone (iOS)

Перед началом

Устройство с поддержкой eSIM. Не уверены? Проверьте свою модель и получите ответ за секунду.
Разблокированное устройство. Если iPhone привязан к определённому оператору, добавить другую eSIM не получится. Это можно уточнить у производителя или у оператора, у которого покупали телефон.
Стабильный интернет. Для загрузки профиля eSIM рекомендуется Wi-Fi, но подойдёт и хорошее 4G-подключение.

Способ 1: отсканировать QR-код (быстрее всего)

Откройте Настройки → Сотовая связь.
Нажмите Добавить eSIM или Добавить тарифный план.
Выберите Использовать QR-код и отсканируйте код, который мы прислали на email.
Подтвердите и дождитесь окончания установки профиля. Обычно это занимает несколько секунд.

iPhone может спросить, какую линию использовать для iMessage и FaceTime. Это не обязательно должна быть новая eSIM: для них можно оставить вашу обычную линию.

Важно: каждый QR-код можно использовать только один раз. Если вы его уже сканировали (даже если установка не удалась), свяжитесь с нами за новым кодом, а не пытайтесь отсканировать его снова.

Способ 2: ввести данные вручную (нет камеры или устанавливаете с другого экрана)

На том же экране Добавить eSIM выберите Ввести данные вручную.
Введите адрес SM-DP+ и код активации, указанные под QR-кодом в письме.
Подтвердите — iPhone загрузит профиль точно так же, как при сканировании.

3 настройки, которые стоит проверить после установки

Название линии: дайте новой линии понятное имя (например, «eSIM для поездки»), чтобы не путать её с физической SIM.
Линия по умолчанию для сотовых данных: убедитесь, что для интернета выбрана новая eSIM, а не физическая SIM. Это самая частая причина, по которой eSIM «установлена, но не подключается».
Роуминг данных: откройте новую линию eSIM и проверьте, что Роуминг данных включён. Иначе интернета не будет, хотя профиль установился успешно.

Если при активации появилась ошибка

В большинстве случаев это кратковременный сбой связи, а не проблема с самим профилем. Попробуйте по порядку:

Подключитесь к стабильному Wi-Fi и попробуйте снова.
Перезагрузите телефон и попробуйте ещё раз.
Всё ещё не работает? Свяжитесь с нами, и мы бесплатно пришлём новый код.

На Android

Откройте Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты (точное расположение немного отличается у разных производителей; на Samsung это Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт).
Выберите Добавить SIM, Скачать SIM или Добавить eSIM.
Отсканируйте QR-код и подтвердите установку.
Проверьте настройки мобильных данных: новая eSIM должна быть выбрана для интернета, и для неё должен быть включён роуминг данных.

Важный совет перед вылетом

Установите eSIM до посадки, а лучше ещё до выезда в аэропорт, но включайте её только по прилёте. Так вы сэкономите драгоценное время, а телефон подключится к местной сети через несколько секунд после того, как её найдёт.

Готовы начать? Посмотрите наши пакеты eSIM для Греции и Таиланда или найдите другое направление и выберите подходящий пакет.