Это перевод нашей политики конфиденциальности с иврита на русский, предоставленный для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на иврите.
Эта политика объясняет, как FlySim («мы», «FlySim») собирает, использует, раскрывает и хранит ваши личные данные, когда вы пользуетесь сайтом или покупаете пакет eSIM, и какие у вас есть права в отношении этих данных. Она составлена в соответствии с израильским Законом о защите частной жизни 5741-1981 с поправкой 13 (действует с 14 августа 2025 года), и её следует читать вместе с нашими Условиями использования. Наш главный принцип: мы собираем только те данные, которые нужны для оказания услуги, и ничего сверх этого.
Какие данные мы собираем и зачем
Для каждого типа данных указано, когда они собираются, с какой целью, обязательно ли их предоставлять и кто их получает. Закон не обязывает вас передавать нам какие-либо данные; там, где написано «обязательно», без них мы не сможем оказать запрошенную услугу.
| Тип данных | Когда и для чего | Обязательно или нет | Кто получает |
|---|---|---|---|
| Email, выбранное направление и пакет, имя для квитанции (если указано) | Оформление заказа: его обработка и отправка кода установки и квитанции | Email обязателен для заказа; имя для квитанции — нет | Платёжный сервис (на странице оплаты) и почтовый сервис, через который мы отправляем письма |
| Согласие на рекламу (дата и формулировка) | Только если вы отметили отдельную галочку в форме заказа: напоминание о незавершённом заказе и предложения | Необязательно | Почтовый сервис |
| Имя, email, тема и сообщение | Форма обратной связи: ответ на ваше сообщение | Необязательно (без этого мы не сможем ответить) | Почтовый сервис |
| Имя, компания, email, телефон и данные о поездке | Форма запроса для бизнеса: подготовка предложения | Необязательно (без этого мы не сможем подготовить предложение) | Почтовый сервис |
| Имя и email путешественников, внесённые в бизнес-аккаунт | Бизнес-аккаунт: отправка кода установки путешественнику. Бизнес-клиент отвечает за то, чтобы сообщить путешественнику о передаче его данных нам | Необязательно | Почтовый сервис |
| Имя и первая буква фамилии, заголовок и текст отзыва | Отзыв: публикация на сайте | Необязательно | Публикуется на сайте (без email и данных заказа) |
| Сообщения, которые вы пишете в чате | Автоматические ответы на вопросы поддержки | Необязательно | Поставщик ИИ-сервиса (Anthropic). Содержимое чата мы не храним в базах данных сайта |
| Номер ICCID вашей eSIM | Проверка остатка интернета | Обязательно для проверки | Поставщик eSIM — для получения остатка. Мы номер не храним |
| Браузер, устройство, усечённый IP-адрес, просмотренные страницы | Только если вы приняли аналитические cookie: понять и улучшить использование сайта | Необязательно | Google (Google Analytics) |
| IP-адрес | Защита от злоупотреблений (ограничение частоты запросов). Хранится в памяти недолго | Собирается автоматически | Не передаётся |
Мы не собираем особо чувствительные данные (например, о здоровье, религии или происхождении) в рамках обычной работы. Если вы сами решите поделиться такими данными, например в обращении в поддержку, мы будем обращаться с ними особенно бережно и только для той цели, ради которой они переданы.
Платёжные данные мы не собираем и не храним вовсе. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса (Takbull или PayPal); данные карты вводятся непосредственно там и никогда не проходят через наши серверы.
Поставщик eSIM получает только тип заказанного пакета, без вашего имени, email или иных идентифицирующих данных.
Зачем и как мы используем данные
- Оказание услуги: обработка вашего заказа и отправка кода установки и квитанции.
- Поддержка: ответы на сообщения через форму, чат, WhatsApp и email.
- Согласие: аналитические cookie и рекламные письма. Рекламные письма отправляются только тем, кто отметил для этого отдельную галочку в форме заказа. Галочка необязательна и не отмечена заранее, а дату и формулировку согласия мы сохраняем.
- Просьба об отзыве: примерно через два дня после того, как eSIM перестаёт расходовать интернет, мы отправляем покупателю одно письмо с личной ссылкой для отзыва.
- Требования закона: например, хранение данных о заказах и квитанциях для бухгалтерии и налогов.
Любое согласие можно отозвать в любой момент так же просто, как оно было дано: через «Настройки cookie» внизу страницы, по ссылке для отписки в каждом рекламном письме или обратившись к нам. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до него.
Кто имеет доступ к вашим данным
- Наша команда: ограниченный доступ уполномоченных лиц, которым данные нужны для обработки заказов и ответов на сообщения.
- Платёжные сервисы (Takbull и PayPal): обрабатывают оплату согласно своим политикам конфиденциальности.
- Почтовый сервис (Google Gmail): через него отправляются письма о заказах, квитанции и ответы.
- Поставщик ИИ-сервиса (Anthropic): обрабатывает сообщения чата для составления ответа.
- Google Analytics: только если вы приняли аналитические cookie.
- Облачный провайдер: сервер, на котором размещены сайт и его данные.
- Компетентные органы: если этого требует закон или решение суда.
Мы не продаём и не сдаём в аренду личные данные и не используем их для таргетированной рекламы.
Cookie и хранилище браузера
На сайте есть центр настроек cookie с тремя отдельными категориями:
- Необходимые: всегда включены, потому что без них сайт не работает: корзина, настройки доступности, сам ваш выбор cookie и реферальный код партнёра (если вы пришли по ссылке партнёра, чтобы покупка была засчитана ему). Всё это хранится только в вашем браузере.
- Производительность и аналитика: Google Analytics. Загружается только если вы явно приняли эту категорию.
- Таргетированная реклама и соцсети: сейчас на сайте не используются. Если мы включим их в будущем, ни один такой инструмент не загрузится без вашего явного отдельного согласия.
Необязательные категории по умолчанию выключены, а кнопки «Принять все» и «Отклонить все» показаны одинаково заметно. Ваш выбор хранится год, после чего мы спросим снова. Изменить его можно в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
Сколько мы храним данные
Сообщения хранятся столько, сколько нужно для их обработки. Данные о заказах и квитанциях хранятся в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учёта (обычно 7 лет). Зашифрованные резервные копии данных сайта хранятся, чтобы их можно было восстановить после сбоя. Когда причины хранить данные больше нет, мы их удаляем или обезличиваем.
Передача данных за пределы Израиля
Некоторые наши поставщики обрабатывают данные на серверах за пределами Израиля: Google (почта и аналитика), Anthropic (чат) и PayPal (оплата), в основном в США и Европейском союзе. Такая передача осуществляется в соответствии с Правилами о защите частной жизни (передача данных в базы данных за границей) 5761-2001, с учётом обязательств поставщиков по защите данных и в объёме, необходимом для оказания запрошенной вами услуги.
Информационная безопасность
Сайт работает по HTTPS. Мы принимаем разумные меры для защиты данных, включая передачу платёжных данных непосредственно платёжному сервису, ограничение доступа уполномоченными лицами и журналирование действий в панели управления, ограничение частоты запросов и зашифрованные резервные копии. Ни один способ передачи или хранения не защищён на 100%, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
Ваши права
- Доступ: получить данные, которые мы о вас храним, на иврите, английском или арабском.
- Исправление: попросить исправить или удалить неверные, неполные, неясные или устаревшие данные.
- Удаление: попросить удалить данные, на которые не распространяется обязанность хранения по закону.
- Отзыв согласия: отозвать любое данное согласие в любой момент.
- Отказ от рассылки: по ссылке для отписки внизу каждого рекламного письма или обратившись к нам. Отказ не влияет на письма, необходимые для оплаченного заказа (код установки и квитанция).
На запросы о доступе и исправлении мы отвечаем в течение 30 дней с момента получения. Для идентификации мы попросим не более чем email, с которого был сделан заказ. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы также можете обратиться в Управление по защите частной жизни.
Несовершеннолетние
Услуга не предназначена для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личные данные несовершеннолетних без участия родителя или опекуна. Если вы узнали, что несовершеннолетний передал нам личные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
Контакты
По вопросам об этой политике или запросам о ваших личных данных пишите нам на [email protected], звоните по номеру 050-9883887 или воспользуйтесь страницей контактов.