מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד FlySim [להשלמה: שם החברה/העוסק המפעיל, מספר ח.פ׳/עוסק מורשה, וכתובת רשומה] ("אנחנו", "FlySim") אוספת, משתמשת, חושפת ומאחסנת את המידע האישי שלכם כשאתם גולשים באתר או רוכשים חבילת eSIM, ומהן זכויותיכם ובחירותיכם ביחס לאותו מידע. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מאוגוסט 2025), ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש שלנו. הכלל המנחה שלנו: אוספים רק את המידע הדרוש כדי לספק לכם את השירות, ולא מעבר לכך.

אם הגעתם אלינו דרך צד שלישי (למשל שותף שיווקי), ייתכן שקיבלנו ממנו פרטים בסיסיים אודותיכם — כדאי לעיין גם במדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי, שכן היא עשויה להיות שונה משלנו.

איזה מידע אנחנו אוספים, ולמה

מסירת הפרטים בטופס יצירת הקשר היא וולונטרית — אינכם חייבים למלא אותה, אך בלעדיה לא נוכל להשיב לפנייתכם. פרטי ההזמנה נדרשים לצורך אספקת השירות שרכשתם. אנחנו לא אוספים קטגוריות מיוחדות של מידע (כגון מידע רפואי, דת או מוצא) כחלק רגיל מהשירות — אם תבחרו לחשוף מידע כזה ביוזמתכם, למשל בפנייה לתמיכה, נטפל בו בזהירות מוגברת ורק למטרה שלשמה נמסר.

עגלת קניות — נשמרת מקומית בדפדפן שלכם (localStorage) בלבד, ואינה נשלחת לשרתים שלנו עד לביצוע ההזמנה בפועל.

פרטי תשלום — אינם נאספים או נשמרים על ידינו כלל. התשלום מתבצע בעמוד המאובטח של ספק הסליקה שלנו, ופרטי האשראי מוזנים ישירות שם, ולא עוברים דרך השרתים שלנו.

מדוע וכיצד אנו משתמשים במידע

אנו מעבדים את המידע שלכם רק כשיש לנו בסיס חוקי לכך — בדרך כלל אחד מהבאים:

• ביצוע חוזה — כדי לעבד ולספק הזמנה שביצעתם.
• אינטרס לגיטימי — כדי לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר, ולהשיב לפניות תמיכה. כשאנו מסתמכים על בסיס זה, אנו מוודאים שהעיבוד מידתי ולא פוגע בפרטיותכם מעבר לנדרש.
• הסכמה — עבור עוגיות אנליטיקה, ועבור כל שימוש עתידי בדיוור שיווקי.
• חובה חוקית — כגון שמירת רישומי הזמנות לצורכי הנהלת חשבונות ומס.

אם עיבוד מסוים מתבסס על הסכמתכם, תוכלו לבטל אותה בכל עת — דרך הפונקציונליות הרלוונטית באתר (למשל כפתור "העדפות עוגיות" בתחתית העמוד) או בפנייה אלינו. ביטול הסכמה אינו פוגע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול, וייתכן שנמשיך לעבד חלק מהמידע אם יש לנו בסיס חוקי נפרד לכך (למשל חובת שמירה לצורכי מס).

למי יש גישה למידע שלכם

• הצוות שלנו — גישה מוגבלת לאנשי צוות שצריכים את המידע כדי להשיב לפניות ולתפעל הזמנות.
• ספק הסליקה שלנו — מעבד את התשלום עצמו בהתאם למדיניות הפרטיות שלו. פרטי האשראי כלל לא מגיעים אלינו.
• Google Analytics — פועל רק אם אישרתם עוגיות אנליטיקה, לצורך הבנת דפוסי שימוש כלליים באתר.
• ספקי תשתית ואחסון — המריצים את האתר ומאחסנים את נתוניו.
• רשויות מוסמכות — אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או דרישה של רשות ממשלתית מוסמכת.

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לגורמים נוספים, ואיננו משתמשים בו לפרסום ממוקד.

עוגיות ומעקב

באתר פועל מרכז ניהול עוגיות עם שלוש קטגוריות נפרדות:

• עוגיות הכרחיות — פעילות תמיד, ואינן דורשות הסכמה, שכן הן נחוצות לתפקוד בסיסי של האתר (כגון שמירת שפת התצוגה ותוכן עגלת הקניות).
• ביצועים וניתוח — Google Analytics. נטען רק אם אישרתם קטגוריה זו באופן פעיל.
• פרסום ממוקד ורשתות חברתיות — אינה בשימוש כרגע באתר. אם נפעיל אותה בעתיד, ההעדפה שתבחרו כבר תיושם אוטומטית, ולא נטען שום כלי כזה בלי הסכמה מפורשת ונפרדת.

תוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת דרך הקישור "העדפות עוגיות" בתחתית כל עמוד באתר, שיפתח את מרכז ניהול העוגיות ויאפשר לכם לעדכן כל קטגוריה בנפרד.

משך שמירת המידע ומחיקתו

פניות דרך טופס יצירת קשר נשמרות למשך הזמן הדרוש לטיפול בהן. פרטי הזמנות נשמרים כנדרש לצורכי הנהלת חשבונות ולפי חובות חוקיות (בדרך כלל 7 שנים לצורכי מס). כשלא נותרת לנו סיבה לשמור מידע, אנו מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר של מידע שאינו כפוף לחובת שמירה חוקית, כמפורט בסעיף הזכויות שלהלן.

העברת מידע בינלאומית

חלק מהספקים שאנו נעזרים בהם (כגון שירותי אחסון האתר ו-Google Analytics) עשויים לעבד ולאחסן מידע על שרתים מחוץ לישראל. כאשר אנו מעבירים מידע אישי מחוץ לישראל, אנו פועלים להבטיח שהוא יזכה להגנה נאותה, בין אם דרך התחייבויות חוזיות של הספק ובין אם משום שהמידע מועבר למדינה שנחשבת בעלת רמת הגנה מספקת.

אבטחת מידע

האתר פועל תחת פרוטוקול הצפנה מאובטח (HTTPS/SSL). אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע, כולל העברת פרטי תשלום ישירות לספק סליקה מוסמך מבלי שהם נשמרים אצלנו, עדכוני אבטחה שוטפים, והגבלת גישה למידע לבעלי הרשאה בלבד. יחד עם זאת, שום שיטת העברה או אחסון באינטרנט אינה מאובטחת ב-100% — אנו שואפים להגן על המידע שלכם, אך לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, מוקנות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע שנשמר עליכם:

• עיון — לבקש לדעת אילו נתונים שלכם שמורים אצלנו.
• תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה — לבקש למחוק מידע שאינו כפוף לחובת שמירה חוקית.
• ביטול הסכמה — לבטל בכל עת הסכמה שנתתם (למשל, לעוגיות אנליטיקה).
• התנגדות לדיוור ישיר — אם בעתיד נשלח לכם דיוור שיווקי, תהיה לכם זכות מוחלטת להתנגד לכך ולהיות מוסרים מרשימת התפוצה בכל עת.

נשיב לפניות בעניין זכויותיכם בתוך זמן סביר. אם אתם סבורים שזכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעו, תוכלו לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות (הרשות המפקחת בישראל).

קטינים

השירות מיועד לרכישת חבילות דאטה לנסיעות, ואינו מיועד לשימוש עצמאי על ידי קטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע אישי שלא כדין, אנא פנו אלינו כדי שנוכל למחוק אותו.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו או לבקשות הנוגעות למידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.

מסמך זה עודכן מתוך התייחסות לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אך אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מהווה בדיקה משפטית מלאה של ההיקף שבו האתר נדרש בפרטים כמו מינוי ממונה הגנת פרטיות פורמלי (בהתאם להיקף ואופי עיבוד המידע בפועל), או תאימות לדינים זרים (כגון GDPR) אם וכאשר יופנה שיווק ממוקד למבקרים מחוץ לישראל. מומלץ להתאים מסמך זה עם עורך/ת דין המתמחה בדיני פרטיות לפני הסתמכות מלאה עליו.