سياسة الخصوصية

هذه ترجمة لسياسة الخصوصية من العبرية إلى العربية، مقدّمة للتسهيل. في حال وجود اختلاف، تكون النسخة العبرية هي المُلزِمة.

توضح هذه السياسة كيف تجمع FlySim («نحن»، «FlySim») معلوماتكم الشخصية وتستخدمها وتكشفها وتحفظها عندما تستخدمون الموقع أو تشترون باقة eSIM، وما هي حقوقكم بشأن هذه المعلومات. أُعدّت وفق قانون حماية الخصوصية، 1981، بما في ذلك التعديل 13 (الساري منذ 14 أغسطس 2025)، ويجب قراءتها مع شروط الاستخدام الخاصة بنا. مبدؤنا الأساسي: نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، ولا شيء أكثر من ذلك.

ما المعلومات التي نجمعها ولماذا

لكل نوع من المعلومات يظهر متى يُجمع، ولأي غرض، وهل تقديمه إلزامي، ومن يتلقاه. القانون لا يُلزمكم بتقديم أي معلومات لنا؛ وحيث كُتب «إلزامي»، فمن دونه لن نتمكن من تقديم الخدمة المطلوبة.

لا نجمع معلومات شديدة الحساسية (مثل الصحة أو الدين أو الأصل) في إطار العمل العادي. إذا اخترتم بأنفسكم مشاركة مثل هذه المعلومات، مثلًا في رسالة إلى الدعم، فسنتعامل معها بحرص خاص وفقط للغرض الذي قُدّمت من أجله.

لا نجمع تفاصيل الدفع ولا نحفظها إطلاقًا. يتم الدفع في صفحة آمنة لدى شركة الدفع (Takbull أو PayPal)؛ تُدخَل تفاصيل البطاقة هناك مباشرة ولا تمر أبدًا عبر خوادمنا.

مزوّد eSIM يتلقى فقط نوع الباقة المطلوبة، دون اسمكم أو بريدكم الإلكتروني أو أي تفاصيل تعريفية أخرى.

لماذا وكيف نستخدم المعلومات

• تقديم الخدمة: معالجة طلبكم وإرسال رمز التثبيت والإيصال.
• الدعم: الرد على الرسائل عبر النموذج والدردشة وواتساب والبريد الإلكتروني.
• الموافقة: كوكيز التحليلات والرسائل التسويقية. تُرسَل الرسائل التسويقية فقط لمن أشّر على المربع المنفصل لذلك في نموذج الطلب. المربع اختياري وغير مؤشَّر مسبقًا، ونحفظ تاريخ الموافقة وصياغتها.
• طلب رأي: بعد نحو يومين من توقف eSIM عن استهلاك الإنترنت، نرسل للمشتري رسالة واحدة فيها رابط شخصي لكتابة رأي.
• متطلبات القانون: مثل حفظ بيانات الطلبات والإيصالات لأغراض المحاسبة والضرائب.

يمكن سحب أي موافقة في أي وقت وبالسهولة نفسها التي أُعطيت بها: عبر «إعدادات الكوكيز» أسفل الصفحة، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة تسويقية، أو بالتواصل معنا. سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبله.

من يمكنه الوصول إلى معلوماتكم

• فريقنا: وصول محدود لأشخاص مخوَّلين يحتاجون المعلومات لمعالجة الطلبات والرد على الرسائل.
• شركات الدفع (Takbull وPayPal): تعالج الدفع وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
• خدمة البريد (Google Gmail): تُرسَل عبرها رسائل الطلبات والإيصالات والردود.
• مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي (Anthropic): يعالج رسائل الدردشة لصياغة الرد.
• Google Analytics: فقط إذا قبلتم كوكيز التحليلات.
• مزوّد الخدمات السحابية: الخادم الذي يستضيف الموقع وبياناته.
• السلطات المختصة: إذا طلب القانون أو أمر قضائي ذلك.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.

الكوكيز وتخزين المتصفح

في الموقع مركز إعدادات للكوكيز بثلاث فئات منفصلة:

• ضرورية: مفعّلة دائمًا لأن الموقع لا يعمل من دونها: السلة، إعدادات إتاحة الوصول، اختياركم بشأن الكوكيز نفسه، وكود الإحالة الخاص بالشريك (إذا وصلتم عبر رابط شريك، لكي يُنسب الشراء إليه). كل ذلك يُحفظ في متصفحكم فقط.
• الأداء والتحليلات: Google Analytics. تُحمَّل فقط إذا قبلتم هذه الفئة بشكل صريح.
• إعلانات موجّهة وشبكات اجتماعية: غير مستخدمة على الموقع حاليًا. إذا فعّلناها مستقبلًا، لن تُحمَّل أي أداة من هذا النوع دون موافقتكم الصريحة والمنفصلة.

الفئات الاختيارية مطفأة افتراضيًا، وزرّا «قبول الكل» و«رفض الكل» معروضان بالبروز نفسه. يُحفظ اختياركم لمدة سنة، ثم نسألكم من جديد. يمكنكم تغييره في أي وقت عبر «إعدادات الكوكيز» أسفل كل صفحة.

كم من الوقت نحفظ المعلومات

تُحفظ الرسائل طالما يلزم لمعالجتها. تُحفظ بيانات الطلبات والإيصالات وفق متطلبات المحاسبة والضرائب (عادةً 7 سنوات). تُحفظ نسخ احتياطية مشفّرة من بيانات الموقع لكي يمكن استعادتها بعد عطل. عندما لا يعود هناك سبب لحفظ المعلومات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل

يعالج بعض مزوّدينا المعلومات على خوادم خارج إسرائيل: Google (البريد والتحليلات)، Anthropic (الدردشة) وPayPal (الدفع)، وذلك أساسًا في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. يتم هذا النقل وفق أنظمة حماية الخصوصية (نقل معلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة)، 2001، مع مراعاة التزامات المزوّدين بحماية المعلومات، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة التي طلبتموها.

أمن المعلومات

يعمل الموقع عبر HTTPS. نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات، منها نقل تفاصيل الدفع مباشرة إلى شركة الدفع، وتقييد الوصول بأشخاص مخوَّلين وتسجيل الأعمال في لوحة الإدارة، وتحديد وتيرة الطلبات، ونسخ احتياطية مشفّرة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين محمية بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

حقوقكم

• الاطلاع: الحصول على المعلومات التي نحفظها عنكم، بالعبرية أو الإنجليزية أو العربية.
• التصحيح: طلب تصحيح أو حذف معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو غير واضحة أو قديمة.
• الحذف: طلب حذف معلومات لا يسري عليها واجب الحفظ بموجب القانون.
• سحب الموافقة: سحب أي موافقة أعطيتموها في أي وقت.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل: عبر رابط إلغاء الاشتراك أسفل كل رسالة تسويقية أو بالتواصل معنا. الإلغاء لا يؤثر على الرسائل اللازمة لطلب مدفوع (رمز التثبيت والإيصال).

نرد على طلبات الاطلاع والتصحيح خلال 30 يومًا من استلامها. للتحقق من الهوية سنطلب على الأكثر البريد الإلكتروني الذي أُجري منه الطلب. إذا كنتم تعتقدون أن حقوقكم انتُهكت، يمكنكم أيضًا التوجه إلى سلطة حماية الخصوصية.

القاصرون

الخدمة غير مخصصة للاستخدام المستقل من قِبل من هم دون 18 عامًا. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن قاصرين دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي. إذا علمتم أن قاصرًا نقل إلينا معلومات شخصية، تواصلوا معنا وسنحذفها.

التواصل

لأسئلة حول هذه السياسة أو لطلبات تتعلق بمعلوماتكم الشخصية، راسلونا على [email protected]، أو اتصلوا على الرقم 050-9883887، أو استخدموا صفحة التواصل.